Samsung ist einer der größten Hersteller von Kühlschränken in den USA, hatte dort aber „angeblich“ in den letzten Jahren die meisten Beschwerden von Kunden. Aus diesem Grund hat die Regierungsbehörde Consumer Product Safety Commission (CPSC) den koreanischen Riesen nun „aufgedeckt“. Er hat darüber informiert Netz Zeitung USA Today.
Laut USA Today stammen drei von vier seit 2020 eingereichten Beschwerden über die Sicherheit von Kühlschränken von Samsung-Kunden. Und bis Juli dieses Jahres reichten Verbraucher 471 Beschwerden über die Sicherheit von Kühlschränken ein. Das ist die höchste Zahl seit 2021.
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Obwohl die CPSC weder einen Rückruf der angeblich defekten Kühlschränke noch eine Warnung herausgegeben hat, wurde letzte Woche erwartet, dass sie eine Untersuchung gegen Samsung bestätigt. Verbraucherbeschwerden zufolge sind die häufigsten Probleme mit den Kühlschränken des Unternehmens fehlerhafte Eisbereiter, Wasserlecks, Brandgefahr, erneutes Einfrieren und Verderben von Lebensmitteln aufgrund angeblich über der zulässigen Temperatur laufender Kühlschränke.
„Millionen Verbraucher in den USA genießen und verlassen sich jeden Tag auf Samsung-Kühlschränke. Wir stehen hinter der Qualität, Innovation und Leistung unserer Geräte sowie unserem branchenweit anerkannten Kundensupport. Da unsere Anfrage nach spezifischen Daten von betroffenen Kunden hier abgelehnt wurde, können wir uns nicht weiter zu konkreten Erfahrungen von Kunden äußern“, sagte ein Samsung-Sprecher der Website der Zeitung.
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Unterdessen haben Kunden, die mit der angeblich mangelnden Unterstützung des koreanischen Riesen unzufrieden sind, eine Facebook-Gruppe gegründet. Mittlerweile hat es mehr als 100 Mitglieder, sodass seine Popularität die Zahl der vom CPSC registrierten Beschwerden bei weitem übersteigt.
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