Beratung Galaxy A und M sind ein großer Erfolg für Samsung. Millionen dieser Modelle wurden weltweit verkauft und sind besonders in Schwellenländern erfolgreich. Kunden schätzen die Funktionen und das sehr gute Preis-/Leistungsverhältnis. Nun liegen jedoch Berichte in der Luft, dass einige Modelle Galaxy A und M leiden unter einem mysteriösen Problem, das dazu führt, dass sie „einfrieren“ und automatisch neu starten.
Berichte, vor allem aus Indien, deuten darauf hin, dass diese Probleme häufig auftreten und die betreffenden Geräte nahezu unbrauchbar machen. Einige Benutzer berichten auch, dass ihre Geräte in einer Neustartschleife stecken bleiben und nicht am Samsung-Logo vorbeikommen.
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In den offiziellen Foren von Samsung India tauchten seit einigen Monaten Berichte über diese Probleme auf. Samsung hat sich zu der Angelegenheit noch nicht geäußert, daher ist nicht bekannt, ob es sich um ein Hardware- oder Softwareproblem handelt. Auf jeden Fall gibt es einen gemeinsamen Nenner: Alle betreffenden Geräte verfügen über die Chipsätze Exynos 9610 und 9611. Es ist jedoch nicht klar, ob dieser Umstand etwas mit diesen Problemen zu tun hat. Auch außerhalb Indiens gab es bisher keine Berichte über ähnliche Probleme.
Den Besitzern der betreffenden Geräte, die sie zu einem Samsung-Servicecenter brachten, wurde mitgeteilt, dass sie das Motherboard austauschen lassen müssten, was etwa 2 CZK kosten würde. Es ist verständlich, dass viele einen solchen Betrag nicht zahlen wollen, wenn sie dieses Problem nicht selbst verursacht haben.
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