In diesem Jahr möchte Samsung ein Unternehmen werden, bei dem der Kunde an erster Stelle steht. Dies sagte der stellvertretende Vorstandsvorsitzende und CEO des südkoreanischen Technologieriesen Kim Ki-nan anlässlich der Neujahrsfeier.
Im vergangenen Jahr kam es zu radikalen sozialen und wirtschaftlichen Veränderungen in Gesellschaft und Wirtschaft, und dieses Jahr sollte nach den Worten des Samsung-Chefs „das erste Jahr sein, das auf Veränderungen reagiert und sich auf die Zukunft vorbereitet“. Konkret bedeutet dies, dass Samsung „zu einem kreativen Unternehmen werden soll, in dem Herausforderung und Innovation leben und atmen, und in dem der Kunde im Mittelpunkt steht, und das den Kundennutzen erhöht und das Kundenerlebnis verbessert.“
Diese Aussagen gelten für Samsung Electronics als Ganzes, nicht nur für das Mobilfunksegment. Kim fügte hinzu, dass der Technologieriese dieses Jahr einige notwendige Änderungen vornehmen und weiterhin „Beziehungen zu Partnern, lokalen Gemeinschaften und der nächsten Generation aufbauen und gleichzeitig aktiv auf gesellschaftliche Anforderungen reagieren“ müsse, um sich an die „neue Normalität“ anzupassen und besser als andere zu sein.
Samsung hat bereits im vergangenen Jahr auf die Marktveränderungen durch die Corona-Pandemie reagiert – zum Beispiel, indem es Maskenhersteller durch sein Know-how im Bereich Smart Factory dabei unterstützte, die Produktionskapazitäten zu steigern, und zudem Millionen von Dollar an Organisationen spendete, die die Pandemie bekämpfen.
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