Die Coronavirus-Pandemie hat nicht nur die Funktionsweise großer Konzerne und Unternehmensketten verändert, sondern in vielerlei Hinsicht auch die Interaktion zwischen Menschen und den zwischenmenschlichen Kontakt selbst beeinflusst. Dies zeigt schließlich der südkoreanische Riese deutlich, der in Indien, das zu den am stärksten betroffenen Ländern zählt, ein neues Konzept entwickelt hat. Es hat das Potenzial, die Art und Weise zu verändern, wie uns neue Smartphone-Modelle und die Produkte aus den Werkstätten von Technologieunternehmen präsentiert werden. Gleichzeitig möchte Samsung den lokalen Markt vor einem ähnlichen Einbruch wie im Westen schützen und einen konstanten Prozentsatz der verkauften Geräte sicherstellen. Im Gegensatz zum bisherigen Ansatz, bei dem der Kunde selbst in eine der Filialen gehen und dort ein Samsung-Gerät ausprobieren musste, reicht es, seine Kontaktdaten online einzugeben, und schon kommt der spezialisierte Kundenservice bei interessierten Kunden zu Hause an.
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Einzelhandelsgeschäfte sind von der Corona-Pandemie und der rasanten Ausbreitung des Virus erheblich betroffen und es ist in vielerlei Hinsicht davon auszugehen, dass ihr Untergang unmittelbar bevorsteht. Die meisten Unternehmen konzentrieren sich daher ausschließlich auf den virtuellen Online-Bereich und versuchen, die bestehende Vertriebsform zu ersetzen. Allerdings möchten viele Kunden die Produkte vor dem Kauf ausprobieren und testen, was bei Online-Shops eher schwierig ist. Samsung hat daher in Indien einen neuen Service eingeführt, der es Interessenten ermöglicht, offiziell eine Vorführung eines der Produkte anzufordern, sei es ein Smartphone, ein tragbares Gerät oder ein Tablet, und innerhalb von 24 Stunden wird einer der Mitarbeiter die Kunden in Indien besuchen Frage, um die Vorteile des jeweiligen Geräts zu demonstrieren. Bei anhaltendem Interesse besteht die Möglichkeit, sich das Produkt nach Hause liefern zu lassen und direkt online zu bezahlen. Es ist zu beachten, dass es sich hierbei um ein Pilotprogramm handelt und man damit rechnen kann, dass es bald auf andere Länder ausgeweitet wird. Es ist jedoch definitiv eine Revolution beim Einkaufen.
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