Samsung hat in Zusammenarbeit mit der ausländischen Hotelplattform ALICE mit der Gear S3 eine effektive Hotelmanagementlösung entwickelt. Smartwatches des südkoreanischen Riesen verbessern die Kommunikation zwischen Gästen und Mitarbeitern in Hotels, sodass Mitarbeiter schnell und effizient auf die Wünsche der Besucher eingehen können.
Sobald ein Gast eine Anfrage stellt, lassen die Mitarbeiter der entsprechenden Abteilung ihre Smartwatches vibrieren. Anschließend nimmt einer der Mitarbeiter die Aufgabe durch einfaches Tippen auf den Bildschirm der Uhr an und seine Kollegen erhalten die Benachrichtigung, dass sich jemand anderes um die Aufgabe kümmert. Gleichzeitig sind auch die Führungskräfte selbst über alles informiert. Das System ermöglicht es Managern, Aufgaben in Echtzeit zu verfolgen und so einen Überblick darüber zu haben, ob Gästewünsche schnell und gut erfüllt werden. In der Dienstleistungsbranche ist die rechtzeitige Lösung des Anliegens sehr wichtig, denn je früher das Kundenbedürfnis befriedigt wird, desto besser nimmt der Kunde Sie wahr. In Hotels funktioniert es genauso.
Digitales Management mit der Gear S3 sollte das erste Hotel sein, das es versucht Vizekönig L'Ermitage in Beverly Hills. Die Lösung wird auf der HITEC 2018-Konferenz, die diese Woche in Houston, Texas, stattfinden wird, das Licht der Welt erblicken.
