Samsung verbessert den Premium-Service seiner Flaggschiff-Telefone Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ und Note 8. Neu muss der Kunde im Falle einer Reparatur außerhalb der Garantie nicht zum Servicecenter fahren, sondern kann die Moje-Infoline anrufen Galaxy und vereinbaren Sie einen Termin zum Telefonieren zu Hause, im Büro oder auf dem Land – kurz gesagt, überall.
Sollte es dem Kunden gelingen, am Telefon einen Defekt zu verursachen, der nicht durch die Garantie abgedeckt ist (kaputte Bildschirmanzeige), kann er My anrufen Galaxy Infoline 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) und vereinbaren Sie die Abholung des Smartphones überall in der Tschechischen Republik. Beim Termin übergibt der Kunde dem Fahrer sein Handy, der Fahrer leiht anschließend für die Dauer der Reparatur ein Ersatzhandy der Premium-Serie S oder Note (je nach Verfügbarkeit). Je nach Telefontyp wird dem Kunden ein Betrag zwischen 8 und 000 CZK (14 – 000 Euro) garantiert, der bis zum Zeitpunkt der Rückgabe auf seiner Zahlungskarte gesperrt wird.
Unmittelbar nach der Reparatur des Telefons wird sich der Dispatcher des Moje-Dienstes mit Ihnen in Verbindung setzen Galaxy Kunden und vereinbart mit ihm die Übergabe des reparierten und die Abholung des geliehenen Gerätes. Der Preis für diesen Premium-Service bei Reparaturen außerhalb der Garantie beträgt 299 CZK in der Tschechischen Republik und 16 € in der Slowakei. Für den Fall, dass der Kunde mit der Reparatur außerhalb der Garantie nicht einverstanden ist, nachdem er der Preisberechnung zusammen mit der Reparatur zugesandt hat, d. h. die Reparatur aufgrund der Entscheidung des Kunden nicht durchgeführt wird, zahlt er zusätzlich 198 CZK Tschechien und 7,50 Euro in der Slowakischen Republik für die durchgeführte Inspektion – also Diagnose und Feststellung des Mangels. Bei Garantiereparaturen liegt der Service weiterhin bei My Galaxy komplett frei.
