Samsung hat einen besonderen Servicedienst eingeführt Mein QLED-Fernseher, das Besitzern der Premium-QLED-TV-Serie völlig kostenlosen Import und Installation, erstklassigen Service und den Online-Hilfedienst Live Assistant bietet.
Kostenloser professioneller Versand und Installation
Wenn Sie einen QLED-Fernseher in einem Samsung-Markengeschäft oder im offiziellen E-Shop kaufen, können Sie die kostenlose Installation über den Verkäufer oder die My QLED-Infoline (800 24 24 77) bestellen. Der Techniker vereinbart mit dem neuen Besitzer einen Installationszeitpunkt, holt den Fernseher beim Händler ab, liefert ihn an die angegebene Adresse und installiert ihn am gewählten Ort (Wand, Tisch, Ständer...). Anschließend schließt der Techniker den QLED-Fernseher an, installiert alles Notwendige entsprechend den Vorlieben des neuen Besitzers und zeigt ihm, wie er den Fernseher selbst steuert. Bei Interesse führt der Techniker den alten Fernseher zur ökologischen Entsorgung.
Reparatur innerhalb von 48 Stunden oder Austausch des Fernsehers
Mit dem Moje QLED TV-Premiumservice entfällt der umständliche Transport des Fernsehers zum Servicecenter und das lange Warten auf die abgeschlossene Reparatur. Der Besitzer eines QLED-Fernsehers, der in der Tschechischen Republik und der Slowakei gekauft wurde, kann die Möglichkeit nutzen, dass ein Samsung-Techniker den QLED-Fernseher direkt bei ihm zu Hause repariert. Für den Fall, dass die Reparatur nicht direkt vor Ort durchgeführt werden kann und mehr als 48 Stunden dauern sollte, wird dem Besitzer für die Dauer der Reparatur kostenlos ein Ersatz-QLED-TV zur Verfügung gestellt.
Premium-Hotline
Wenn sie Beratung bei Einstellungen oder einem technischen Problem benötigen, können sich Kunden an die spezielle Infoline 800 24 24 77 wenden oder den neuen interaktiven Live Assistant-Dienst nutzen. Dabei helfen geschulte Assistenten Kunden auf innovative und unterhaltsame Weise in einem interaktiven Video-Chat. Weitere Informationen finden Sie unter samsung.live-assistant.cz
