Samsung hat heute offiziell erklärt, was die Ursache für die Überhitzung und die anschließenden Explosionen oder Brände von Telefonen war Galaxy Hinweis 7. Das Problem waren defekte Batterien, die in manchen Fällen zu einer Explosion oder einem Brand führen konnten. Samsung sagte, die Telefone seien von unglaublichen 700 Experten aus verschiedenen Bereichen untersucht worden, um herauszufinden, wie es genau zu den Unfällen kam.
Samsung bestritt auch alle anderen Probleme, die die Telefone hatten. Es ging nur um defekte Batterien. Samsung erklärte Galaxy Note 7, ein direkter Konkurrent iPhone 7 Ende August letzten Jahres. In manchen Ländern kamen die Telefone jedoch gar nicht erst in den Handel, in anderen wurden sie nach ein paar Tagen vom Markt genommen, da bereits beim Verkauf Mängel am Akku auftraten. Insgesamt wurden Dutzende Fälle registriert, in denen Telefone Feuer fingen oder explodierten. Samsung versuchte zunächst, das Problem zu beheben, indem es den Benutzern einen kostenlosen Batterieaustausch ermöglichte. Leider zeigten selbst die ausgetauschten Batterien die gleichen Probleme wie die Originalbatterien und so beschloss das Unternehmen, Anfang Oktober neue, aktualisierte Modelle auf den Markt zu bringen Galaxy Hinweis 7, das bereits völlig sicher sein sollte.
Leider stellte sich nach einigen Tagen heraus, dass die Telefone die gleichen Probleme hatten wie die Originalmodelle und die Konkurrenz iPhone 7 und iPhone 7 Plus verschwand aus den Verkaufsregalen. Samsung forderte alle Besitzer der Telefone auf, diese schnellstmöglich in autorisierten Geschäften zurückzugeben, wo ihnen der volle Kaufpreis für die Telefone erstattet wird. Leider haben die Kunden erkannt, dass es sich um ein relativ seltenes Produkt handelt, sodass allein in Südkorea derzeit rund 130 Note 00-Telefone im Umlauf sind.
Mithilfe von Updates und Betreibern versucht Samsung, die Telefone so zu deaktivieren, dass Benutzer sie tatsächlich zurückgeben müssen. Leider gibt es weltweit immer noch Hunderttausende Telefone, die ein großes Risiko darstellen. In der Tschechischen Republik können Sie Telefone unter der gebührenfreien Nummer 800 726 786 zurückgeben. Dort erfahren Sie, wo Sie das Telefon abgeben können, oder Sie können es direkt bei Ihnen zu Hause von einem Samsung-Vertreter abholen lassen, sofern Sie dies wünschen Entweder erhalten Sie Ihr Geld zurück oder Sie nehmen es als Ersatz Galaxy S7 oder Galaxy S7 Kante.
