Das Jahr 2016 ist für das koreanische Unternehmen keine Selbstverständlichkeit. Mitte des Jahres trat ein Problem mit den Akkumulatoren der Prämie auf Galaxy Note 7, die das Unternehmen mehrere Milliarden Dollar kostete. Aber es schien fast, als wäre das Problem gelöst und Samsung begann, sich voll und ganz seinen neuen Flaggschiffen für 2017 zu widmen Galaxy S8. Aber offenbar haben wir uns geirrt. Samsung hat vor wenigen Tagen 2,8 Millionen Einheiten seiner Waschmaschinen zurückgerufen. 730 Besitzer dieser Modelle erlebten Explosionen, die zu neun Verletzten führten. Die Consumer Product Safety Commission berichtete über Good Morning America.
„Wir reden von einer ... verdammt großen und ernsten Gefahr, insbesondere im oberen Teil der Waschmaschinen, wo es zu Luftblasen kommt. Sagte Elliot Kaye, Vorsitzender des CPSC.“
Ihm zufolge handelt es sich bei den defekten Einheiten im oberen Teil um eine gebrochene Struktur, die bei der Sicherheitskontrolle nicht ordnungsgemäß gesichert wurde. Dabei wird der obere Teil der Waschmaschinen abgerissen, neun Menschen werden verletzt. Unglücklicherweise für Samsung betrifft der Rückruf 34 Modelle, die zwischen März 2011 und November 2016 verkauft wurden. Melissa Thaxton, die eine dieser Waschmaschinen besitzt, konnte glücklicherweise schwere Verletzungen vermeiden, als die Waschmaschine in ihrer Gegenwart explodierte.
„Ohne Vorwarnung explodierte die Waschmaschine aus dem Nichts … Es war das lauteste Geräusch, das ich je gehört habe … als wäre eine Bombe in der Nähe meines Kopfes explodiert.“
In der offiziellen Erklärung von Samsung heißt es:
„Samsung versucht sehr schnell und effizient, die Ursache der Explosion zu finden, bei der neun Opfer schwer verletzt wurden.“ Unsere Priorität ist es, alle Gefahren so weit wie möglich auszuschließen, damit es nicht zu Explosionen und anderen Verletzungen kommt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei allen unseren Kunden.“
Derzeit bietet Samsung die Reparatur von Waschmaschinen für zu Hause kostenlos an. Dazu gehört unter anderem die Verstärkung des defekten Deckels sowie die Verlängerung der Garantie um ein Jahr. Manche Kunden erhalten einen Sonderrabatt für den Kauf zusätzlicher Waren, und dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um ein Samsung-Produkt oder ein Konkurrenzprodukt handelt. Und schließlich kamen wir zum wichtigsten Teil. Betroffene Eigentümer haben Anspruch auf Rückerstattung.
Anhang:
Vor einigen Monaten warnte die CPSC Samsung-Kunden, dass ihre Arbeitsgeräte lebensgefährlich sein könnten.
Source: Neowin
