Benutzer von Samsung-Handys beschweren sich oft über schlechtere Softwareunterstützung, und es ist wahrer, dass das südkoreanische Unternehmen länger braucht, um einige Updates zu veröffentlichen als seine Konkurrenten, zu denen wir beispielsweise HTC oder Huawei zählen. Das Unternehmen hat sich dann sehr schlecht verhalten Galaxy Das Note 4, das das Unternehmen offenbar völlig vergessen hatte, da einige Updates dafür gar nicht erst herauskamen, obwohl die Nutzer schon seit einigen Monaten darauf warteten. Dieses Verhalten und die lange Wartezeit auf Updates, die teilweise sogar ein halbes Jahr dauert, haben mittlerweile dazu geführt, dass den Kunden in den Niederlanden einfach die Geduld ausgeht.
Unzufriedene Kunden mit Wohnsitz in den Niederlanden reichten eine Klage gegen Samsung ein und warfen ihm Fahrlässigkeit vor. Sie behaupten, dass das Unternehmen für die meisten Geräte in einem bestimmten Kalenderjahr keine Updates bereitstellt und Benutzer auch nicht darüber informiert, wann und ob sie mit einem Update rechnen müssen. Dass die Nutzer nicht ausreichend informiert sind, verschlechtert laut dem örtlichen Verbraucherverband den Ruf des Unternehmens, das heute nach Wegen sucht, seine Position als Marktführer zu behaupten. Betroffene Kunden fordern außerdem, dass Samsung die Nutzer darüber informiert, wie lange sie auf den Software-Support für einzelne Produkte warten müssen, und dass das Unternehmen über gravierende Sicherheitslücken im System informiert Android.
Die Studie ergab, dass bis zu 82 % der Samsung-Geräte im vergangenen Jahr kein Update erhalten haben und nur 18 % eine neuere Version des Systems erhalten haben. Andererseits ist zu beachten, dass es sich bei einem erheblichen Teil der 82 % um Low-End-Telefone handelt, deren Hardware nicht ausreicht, um die neueste Version des Betriebssystems zu empfangen Android. Allerdings will Samsung hier einige neue Features bringen, etwa einen Fingerabdrucksensor, Samsung Pay-Unterstützung oder bessere Kameras.
*Quelle: Tweakers.net
