Prag, 3. Februar 2015 – Samsung hat in Zusammenarbeit mit ausgewählten Elektronikgeschäften in Prag, Brünn und Ostrava einen einzigartigen Service eingeführt Samsung Go. Dies verkürzt die Garantie- und Nachgarantiezeit erheblich Telefone und Tablets Marke Samsung. Dank schnellem Versand an Servicecenter und die Kunden bekommen ihr Exemplar im Laden zurück Gerät innerhalb von 36 Stunden repariert*, statt maximal 30 Tage. Gleichzeitig macht die tägliche Abholung mobiler Geräte durch das Samsung Go-Auto den autorisierten Service von Samsung mehr Kunden zugänglich.
„Dieser Service verleiht der Wartung mobiler Geräte ein völlig neues Maß an Geschwindigkeit und Kundenbetreuung. Mit Samsung Go erwarten wir eine weitere Verschiebung der Kundenzufriedenheit, die für uns ein zentrales Thema ist.“ sagt David Mrzena, Leiter der Kunden- und Serviceabteilung von Samsung Electronics Czech and Slovak.
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Wie funktioniert der Service?
Kunden ausgewählter Elektronikfachgeschäfte in Prag, Brünn und Ostrava Sie müssen nicht mehr zig Tage auf die Reparatur eines Mobilgeräts warten, wenn beispielsweise das Display kaputt geht. Der Kunde kommt einfach in eine der Filialen der Kette, in der er das Telefon oder Tablet gekauft hat, und die Mitarbeiter bearbeiten die Beschwerde bzw Gerätereparatur. Am selben Tag kommt ein speziell umgebautes Samsung Go-Auto im Geschäft an, um die beschädigten Geräte zu einem autorisierten Samsung-Servicecenter zu bringen. Das Samsung Go-Auto bringt dann das reparierte Telefon oder Tablet zurück in den Laden. Und das alles innerhalb von 36 Stunden*.
Neben Samsung-Markengeschäften umfasst der Samsung Go-Service auch die Elektronikketten Electro World, Euronics, Datart und Comfor.
Eine umfassende Liste der Geschäfte in den einzelnen Städten finden Sie hier: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Zeitgarantie nur für Reparaturen der Servicestufen L1 und L2. Die Servicelevel finden Sie unter www.samsung.com/cz/samsunggo.
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