Samsung bzw. seine tschechische Niederlassung bietet Nutzern die Möglichkeit, für ihr Smartphone ein erweitertes Garantiepaket für 1 oder 2 Jahre zu erwerben. Hierbei handelt es sich um spezielle ADH-Garantiepakete, die versehentliche, unbeabsichtigte Schäden am Telefon während der Handhabung abdecken. Diese Art der Garantie deckt unter anderem auch Wasserschäden ab, etwa wenn Wasser auf ein Samsung-Handy verschüttet wird Galaxy. Es stehen zwei Pakete zur Verfügung, die beide den Kunden im Falle einer unbeabsichtigten schweren Beschädigung des Telefons zu einer Reparatur pro Jahr berechtigen.
Im ersten Fall handelt es sich um ein Paket mit ADH-Garantie für einen Zeitraum von einem Jahr, für das Samsung 1 CZK ohne Mehrwertsteuer oder 1 CZK mit Mehrwertsteuer berechnet. Im zweiten Fall beträgt die Laufzeit 100 Jahre und der Preis für dieses Paket beträgt 1 CZK ohne Mehrwertsteuer oder 331 CZK mit Mehrwertsteuer. Pakete können innerhalb von 2 Kalendertagen nach dem Kauf eines neuen Telefons erworben werden. Im Falle einer Serviceanfrage vergleicht das Servicecenter das Kaufdatum mit dem Kaufbeleg vom Telefon und im Falle einer Abweichung von dieser Bedingung wird die Reparaturanfrage abgelehnt. Bei der Geltendmachung einer Reklamation wird dem Kunden für jede Reparatur ein Pauschalbetrag von 1 CZK ohne Mehrwertsteuer als Zuzahlung in Rechnung gestellt. Weitere Informationen erhalten Sie über das kostenlose Kundentelefon von Samsung unter 800 2 178. Es besteht die Möglichkeit, eine ADH-Garantiebestellung für Samsung-Premium-Smartphones zu registrieren an diese adresse.
Das Programm selbst umfasst derzeit 6 Einrichtungen:
- Galaxy Hinweise 3
- Galaxy Anmerkung 3 Neo
- Galaxy Hinweise 4
- Galaxy S4
- Galaxy S5
- Galaxy Aftershave
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