Selbst Samsung ist vielleicht nicht immer ehrlich, und Richard Wygand aus Kanada konnte es selbst sehen. Einer von Richards Freunden war tatsächlich Zeuge, wie sein Samsung Galaxy S4 blinkte während des Ladevorgangs. Natürlich gelangte das Telefon in die Hände von Wygand, der nicht zögerte und ein Video drehte, in dem er das ausgebrannte Smartphone vorstellt, und es anschließend auf YouTube veröffentlichte. Dies gefällt Samsung jedoch nicht besonders und als der Besitzer des beschädigten Geräts beschloss, ein Ersatzgerät anzufordern, schickte Samsung ihm eine E-Mail mit einer verbindlichen Vereinbarung, die an Erpressung grenzt.
In der Vereinbarung heißt es unter anderem, dass das Unternehmen bereit sei, ihm ein neues Stück zu liefern Galaxy S4 nur unter der Bedingung, dass Wygand das Video aus dem Internet herunterlädt und der gesamte Vorfall geheim gehalten wird. Die Geheimhaltungsvereinbarung verpflichtet den Besitzer des Telefons, nirgendwo und niemals zu erwähnen, dass das Gerät geflasht hat, und auch nirgendwo zu erwähnen, dass diese Absprache stattgefunden hat. Es fordert ihn außerdem auf, künftig von jeglichen rechtlichen Schritten gegen Samsung im Zusammenhang mit diesem Fall abzusehen. Es kam jedoch zu keiner Einigung, da es in die Hände von Wygand fiel, der nicht zögerte und hat es im Internet veröffentlicht, und gab dem neowin.net-Server ein Interview. Gleichzeitig muss darauf hingewiesen werden, dass dieser Brief von der kanadischen Samsung-Abteilung an ihn gesendet wurde, sodass andere Abteilungen möglicherweise kein ähnliches Verhalten an den Tag legen.
